習近平總書(shū)記在江西考察時(shí)強調：“要把實(shí)的要求貫穿主題教育全過(guò)程，堅決防止和克服形式主義、官僚主義，實(shí)實(shí)在在抓好理論學(xué)習和調查研究，實(shí)實(shí)在在檢視整改突出問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民實(shí)事，用實(shí)干推動(dòng)發(fā)展、取信于民?！?/p>
第二批學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，各地教育引導廣大黨員、干部樹(shù)牢造福人民的政績(jì)觀(guān)，堅持問(wèn)計于民、問(wèn)需于民，著(zhù)力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民實(shí)事，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”
第二批主題教育在群眾身邊開(kāi)展，各地堅持突出一個(gè)“實(shí)”字，從人民群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，著(zhù)力辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。
在廣西壯族自治區百色市西林縣桔鄉幸福家園，電費的計價(jià)問(wèn)題曾困擾著(zhù)小區居民。居民將這個(gè)問(wèn)題通過(guò)“碼上服務(wù)”小程序上報，黨員網(wǎng)格長(cháng)很快“接單”，縣、鎮兩級干部和律師到場(chǎng)，為業(yè)主和物業(yè)進(jìn)行“會(huì )面式調解”。經(jīng)過(guò)協(xié)商，小區電表統一移交電業(yè)公司管理，問(wèn)題迎刃而解。
西林縣在主題教育中用好“碼上服務(wù)”小程序，創(chuàng )新探索“小巷管家、五步服務(wù)”鄉村微治理工作方法，及時(shí)回應群眾合理訴求，小程序目前注冊用戶(hù)已覆蓋5.2萬(wàn)戶(hù)群眾，問(wèn)題和訴求的化解率達92%。
“補貼減輕了我們的生活負擔，心里暖暖的?！奔易∥鞑刈灾螀^拉薩市城關(guān)區吉日街道的格桑曲珍，一家四口租房居住，前陣子拿到了城關(guān)區住建局發(fā)放的城鎮低收入家庭租賃補貼。西藏大力開(kāi)展“民呼我為”辦實(shí)事、“接訴即辦”解難題、“助力紓困”暖人心等為民服務(wù)活動(dòng)，初步收集各地（市）、縣（市、區）問(wèn)題1662條，并結合自身實(shí)際細化方案，著(zhù)力解決短板弱項。
民生無(wú)小事。主題教育中，各地教育引導廣大黨員、干部深入群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾，把老百姓關(guān)心的事一件件辦好。
浙江省寧波市鄞州區走馬塘村，是遠近聞名的旅游打卡地，自駕游客日益增多，新能源汽車(chē)充電難的問(wèn)題一度成了村里的頭疼事。主題教育中，國網(wǎng)寧波市鄞州區供電公司組織開(kāi)展“破難題、促發(fā)展”專(zhuān)項行動(dòng)，圍繞服務(wù)新能源汽車(chē)下鄉，探索村企共建充電設施模式，采用投資運維全包、電費收益分成機制，既滿(mǎn)足了鄉村充電的需求，還能為村集體增收。目前，走馬塘村公共停車(chē)場(chǎng)內5個(gè)公共充電樁已全部投入使用。
完善解決民生問(wèn)題的制度機制
制度是管根本、管長(cháng)遠的。第二批主題教育中，各地堅持“當下改”與“長(cháng)久立”相結合，從“解剖一個(gè)問(wèn)題”到“解決一類(lèi)問(wèn)題”，著(zhù)力完善解決民生問(wèn)題的制度機制。
江蘇省宿遷市泗陽(yáng)縣公安局在調研服務(wù)窗口時(shí)發(fā)現，群眾在戶(hù)籍業(yè)務(wù)上的訴求比較多，就從群眾反映強烈的問(wèn)題入手，推進(jìn)“跨所通辦”戶(hù)籍事項試點(diǎn)，讓群眾不受戶(hù)籍地限制就近辦理戶(hù)籍事項；按照辦理戶(hù)籍事項數據，梳理出首批24個(gè)戶(hù)籍高頻事項，專(zhuān)門(mén)設置“跨所通辦”窗口。自業(yè)務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，泗陽(yáng)縣行政服務(wù)大廳已辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)518件，接待群眾咨詢(xún)380余次。
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，各地把“四下基層”作為重要抓手，廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線(xiàn)，積極探索開(kāi)展“民呼我為”“接訴即辦”等，暢通群眾意見(jiàn)反映渠道。
天氣干旱，為解決桃園灌溉問(wèn)題，四川省成都市龍泉驛區寶獅村的水蜜桃種植戶(hù)曾榮富撥通了12345熱線(xiàn)。很快，街道和水務(wù)局群策群力，及時(shí)處理了相關(guān)問(wèn)題。
成都市通過(guò)健全12345熱線(xiàn)“來(lái)電接聽(tīng)、現場(chǎng)解答（或轉辦督促）、分析通報、滿(mǎn)意歸檔”和承辦單位“訴求受理、辦理落實(shí)、限時(shí)回復、辦結歸檔”雙閉環(huán)機制，積極回應群眾訴求。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，已記錄回應群眾問(wèn)題建議7200余條，梳理問(wèn)題46個(gè)，正在積極推動(dòng)辦理解決。
山東省濟南市長(cháng)清區突出問(wèn)題導向，圍繞民生訴求等9個(gè)方面深入基層開(kāi)展調研，實(shí)行問(wèn)題“大起底、大排查、大整改”，梳理形成區級問(wèn)題清單28項、街鎮部門(mén)問(wèn)題清單273項，推動(dòng)基層黨組織和黨員、干部承諾為民辦事1.7萬(wàn)余項，回應群眾訴求1380余件，“雨污分流”、老舊小區改造、新交付小區供暖等一批民生熱點(diǎn)問(wèn)題得到解決。
提高人民生活品質(zhì)
在江西省吉安市吉安縣老年人日間照料中心，上百名老人每天在此打球、聊天、用餐，不時(shí)傳來(lái)歡聲笑語(yǔ)，好不熱鬧。
吉安縣積極搭建智慧養老平臺，針對縣城60周歲以上失能、半失能老年人以及80周歲以上高齡老年人，收集基礎信息、建立健康檔案，并提供緊急援助、遠程定位等線(xiàn)上服務(wù)和代購物品、心理疏導等線(xiàn)下服務(wù)。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，平臺累計線(xiàn)上服務(wù)1038人、線(xiàn)下服務(wù)602人，實(shí)施緊急救援21次。
主題教育中，各地聚焦解決就業(yè)、教育、醫療、托育、住房、養老等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，建立民生項目清單，不斷提高人民生活品質(zhì)。
江蘇省邳州市結合主題教育深入開(kāi)展拼狀態(tài)、比實(shí)績(jì)流動(dòng)紅旗“季季評”活動(dòng)，每季度對各鎮（街道）重點(diǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行提醒排名，對市級機關(guān)各部門(mén)單位進(jìn)行考評。污水處理設施項目、群眾住房改善項目、農村區域性養老服務(wù)中心建設項目等10項重點(diǎn)民生實(shí)事項目正扎實(shí)推進(jìn)，確保把好事辦好辦實(shí)。
甘肅省蘭州市堅持把開(kāi)展主題教育同推動(dòng)民生工作結合起來(lái)，開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)，成立“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)指揮部，發(fā)動(dòng)機關(guān)黨員干部、居民黨員、物業(yè)公司等力量下沉網(wǎng)格，切實(shí)解決居民供暖問(wèn)題，已累計開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”行動(dòng)20余萬(wàn)戶(hù)次，實(shí)地解決問(wèn)題2654件。
民有所呼、我有所應。廣大黨員、干部以高度的責任感和使命感，不斷提高服務(wù)群眾本領(lǐng)，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，讓人民群眾切實(shí)看到主題教育的成效。
